Verificar o grau de satisfação dos clientes com vista a melhorar serviços, produtos, marcas e/ou outros pontos fracos da empresa.

Fundamental para avaliar a valia de um eventual projeto de investimento a realizar e qual o seu impacto na empresa.

Contribuir para apoiar a determinação das necessidades no curto e médio prazo e, desse modo, fornecer um input informativo à melhoria.

Suporte para as marcas/personalidades conseguirem avaliar a sua posição face a outras marcas/personalidades concorrentes.

A pesquisa comportamental utiliza medições e interpretações para explorar e compreender o comportamento individual e social.

Os estudos sociológicos fornecem métricas para entender as forças que regulam os pensamentos, comportamentos e ações.